Vos questions fréquemment posées


Commandes
Comment passer ma commande ?
Pour qu'une commande soit prise en compte, vous devez avoir validé les étapes suivantes :
- Choisissez votre produit dans "LA BOUTIQUE EN LIGNE", cliquez sur "AJOUTER AU PANIER".
- Pour ajouter d'autres articles, cliquez sur "CONTINUER LES ACHATS" sinon cliquez sur "PAIEMENT", vous pourrez alors voir la totalité de votre commande dans votre "PANIER D'ACHAT", supprimer des articles, modifier les quantités ... (en bas de cette page, vous pourrez renommer votre sorcière), puis cliquez sur "ÉTAPE SUIVANTE".
- Renseignez les champs obligatoires de "ADRESSE DE FACTURATION ET DE LIVRAISON" et cliquez sur "ÉTAPE SUIVANTE".
- Choisissez votre "MÉTHODE DE PAIEMENT" (Carte bancaire sécurisé par PayPal ou chèque) et cliquez sur "ÉTAPE SUIVANTE".
- Sur cette page "CONFIRMER", vous pouvez encore modifier votre adresse et votre moyen de paiement (n'oubliez pas de biffer les 2 demandes d'acception pour validation de votre commande), puis cliquez sur "COMMANDER ET RÉGLER".
- Le processus de commande est terminé, vous recevrez un mail de confirmation quelques minutes plus tard.
   
Est-ce que les articles me sont réservés quand je les conserve dans mon panier et/ou que j'ai enregistré mon panier ?

- Non, ce n'est qu'une fois la commande passée et validée que les articles vous sont réservés.


Puis-je commander un article qui est momentanément indisponible ?

- Non, nous ne vendons que les produits disponibles en stock au moment de la commande. Ainsi, les articles qui sont indisponibles apparaissant avec la mention "BIENTÔT DISPONIBLE" ne peuvent pas être commandés ou même réservés.

 

 

Paiement
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
- Carte bancaire : Carte Bleue, carte Visa, carte Mastercard sécurisé par PayPal.
- PayPal
- Chèque émis en euros sur une banque domiciliée en France.

 

Le règlement par carte bancaire est-il sûr ?

Si vous optez pour le paiement par Carte Bancaire, vous serez redirigé vers une page de paiement sécurisé de PayPal. PayPal est un service de paiement sécurisé. Le paiement PayPal est rapide, simple d'emploi et ne comporte aucun frais supplémentaires. Vous pouvez payer avec votre carte bancaire sans souscrire de compte spécifique PayPal.

Aucune donnée de paiement vous concernant n'est stockée sur www.leballetdelasorciere.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage du site. Par ailleurs, votre numéro de carte bancaire ne nous est jamais communiqué, seule la validation de votre paiement nous est transmise. Enfin, toutes les données vous concernant sont cryptées avant de transiter sur Internet par la technologie Secure Socket Layer (SSL), assurant ainsi leur sécurité.

 

 

Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

- Toutes les commandes sont préparées et remises à La Poste sous 24 à 48 h ouvrables (sauf règlement par chèque*) auxquelles il faut ajouter le délai du transport Colissimo simple (sans signature) La Poste de 48h. Ainsi, une commande passée avant midi devrait vous être livrée au mieux sous 3 jours ouvrables.

*La mise à l'encaissement du chèque est réalisée dès sa réception. Le chèque devra être établi à l'ordre du BALLET DE LA SORCIÈRE et envoyé à cette adresse : LE BALLET DE LA SORCIÈRE, 32 place du Maréchal Leclerc, 09500 Mirepoix.
La commande sera prête à être expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de sa validation définitive (paiement encaissé et mail de confirmation envoyé).

 

Quel est le montant des frais de port ?

- Les frais d'emballage et de port sont fixes et de 5€. Ils sont offerts pour une commande égale ou supérieure à 79€.

 

 

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